Globale werking Serviceplanning
- u verkoopt een machine aan een klant en voert die machine in MOSP in
- u bepaalt de week waarin u de machine wilt onderhouden (bv 26 weken later)
- u voert deze planweek in bij de klantgegevens in MOSP
- 26 weken later vertelt MOSP u dat dit bedrijf een servicebezoek nodig heeft
- u beoordeelt dan of er voldoende bedrijven in de buurt zijn om er een monteur naartoe te sturen
- bel de klant om het bezoek af te spreken en vul het servicerapport in
- bevestig de gemaakte afspraak en de gegevens in het servicerapport met een email
- zet de te bezoeken klant op een routelijst voor de monteur
- zet met MOSP de klanten op die lijst in de juiste volgorde voor een efficiente route
- geef de monteur de routelijst met daarop de te bezoeken klanten
- de monteur voert het onderhoud en/of de service uit en past het servicerapport eventueel aan
- op kantoor wordt het rapport in het klantenbestand in MOSP ingevoerd
- MOSP berekend een nieuwe bezoekdatum waarna bovenstaande opnieuw wordt plaatsvindt